人格障害者とクレーマー対応

はっきり言って不当なクレームを付けてきて自分の言い分が通らない限り、引き下がらないような奴は100%人格障害の人で有る事は間違いないと思いますが、結構その手の人が増殖して居るって噂なので有りまして、社会生活を営んで居る限り人格障害型のクレーマーが何時目の前に現れるか分かりませんし、商売をやっていますとその手の人に出会う確率も高いのでは無いでしょうかね?

で今回のコラムでは人格障害型のクレーマー対応について思うところを書いて見ようと思いますが、まず最初にそーゆー人と対峙する時には余計な事は一切喋らないで必要最低限の事だけをお話ししませんと、往々にして彼らまたは彼女らは揚げ足取りの名人ですしちょっとした話の矛盾点をすかさず突いてきますから、勝手な想像で言葉を付け足したり余計な事は絶対に話してはいけません。

余計な話をしなければ相手(人格障害型クレーマー)も揚げ足取りがやりにくくなりますし、あとは不当な要求には一切応じないって毅然とした態度を取るって当たり前の話なのですよね。

勿論、お客には丁重に対応するのが商売の基本ですけど、あくまで利益を提供してくれるのがお客であって、下らない言いがかりで時間泥棒をしてみたり不当な要求を通そうとするような輩はお客でも何でもないですし、お客の言っている事が必ず正しいって考えは間違いなのですよね。

ですから私が思うに正しい人格障害型のクレーマー対応としては、その要求にはお答えできません、プラス理由を述べる程度でそれ以外に何を言われても、お答えできません又は、その要求にはお答えできません以外の話は一切しないで、それで騒いだり営業妨害につながる行為に及ぶようでしたら、素早く警察に通報して全然問題ないと思いますし、被害届を出す事をためらう必要も無いと思いますね。

まぁそうやって不当なクレームってのはいくら言いがかりを付けても、大騒ぎしても要求は通らないって事を一般常識にするのは、個別に事例でしっかりクレーマーに対する対応を各自が行うしか解決方法は有りませんからね?

なにせ噂によりますとクレーマーってのは不当な要求でも無茶苦茶な理論でも通ってしまうと味をしめてしまったり、レベルアップしてパワーアップする傾向に有るようですから、早いうちに社会の常識を分からせてあげなくちゃいけないと思いますね。

追伸
逆にこのコラムをお読みになっているあなたが、クレーマーにならないように気をつけて下さいね。

<広告>彼氏や彼女を作るコツ、無料公開中!(婚活・恋活中の方向け)

関連コラム

  1. VISAデビットカードは何故普及しない?
  2. 売上げ確保と目標設定
  3. 腑に落ちない倒産
  4. 付加価値向上の提案
  5. 断る方法
  6. 夏休みのアルバイト2
  7. 借金返済不能
  8. 2ちゃんねる対策
  9. 口コミサイトの問題点
  10. 不況の時の営業活動
  11. 注意欠陥障害とは
  12. 不況下は保身に走るサラリーマン
  13. ハッタリの効かせ方
  14. 知能指数(IQ)
  15. 取り柄と特技と再就職
  16. 民主党が政権を取ったらの予想
  17. 多重債務の原因と対策
  18. 我が儘なお客が増えていると思いませんか?
  19. 借金教育の必要性
  20. ボーナス無し
  21. マスゴミの弊害
  22. 赤字体質と黒字体質の違い
  23. ブログと著作権と損害賠償
  24. 成功体験の共有
  25. リーダーの資質
  26. 戦争景気と北朝鮮
  27. 資金ショート予測
  28. 北朝鮮的交渉術とクレーマーとご近所さん
  29. 母の日父の日こどもの日
  30. 人格障害者とクレーマー対応
  31. 困った人との付き合い方
  32. アイデア商品と王様のアイデア
  33. そのうち絶対良い事有るよ
  34. 地デジとフリーオ
  35. 新入社員を伸ばす上司と潰す上司
  36. 訪問販売やセールスを断る張り紙ダウンロード
  37. 都議会議員選予測
  38. 忘れる方法
  39. 交渉事で引いちゃ駄目
  40. 不労所得と経済活動
  41. 高額の人件費は是か非か
  42. 営業代行と新規顧客開拓
  43. 社員の不正防止
  44. 不況時の補正予算バブル
  45. 迷惑なFAXDMとFAX番号の収集と販売
  46. 著作権侵害によって告訴しました。
  47. 問題社員への対応
  48. 告訴状のダウンロード(Word形式)
  49. 2009年衆議院選挙結果予測
  50. 蝉が減少?
  51. 借りた者勝ちの企業融資?
  52. プレゼンテーションのテクニック
  53. 馬鹿との対応
  54. 入社してはいけない会社
  55. 農家の婚活
  56. 絶望を乗り越える
  57. 芋を引くとは?あとチキンゲーム
  58. 企業での出世と下克上
  59. 転職で高く売れる人
  60. インターネットと選挙活動
  61. 帝国データバンクの偽物?

お勧めコンテンツ

恋愛・婚活コーチング

スポンサードリンク

ページのトップへ戻る