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新規顧客開拓と第一印象の関係

私の会社にも飛び込み営業とか電話営業の類が入ってきますすが、忙しければ無条件でお断りして多少は仕事に余裕が有って気分が良ければ第一印象の良 い飛び込み営業マンでしたら話を聞くのですけど、たぶん殆どの方は似たり寄ったりで特に飛び込み営業の人の場合は、第一印象が成功率を大きく左右している ように思いませんか?

たぶんいくらセールストークが上手で、売り込む商品の事を熟知していてお客に適切な提案が出来る営業マンであっても、第一印象が悪くて はまずまともに話を聞いてもらえず門前払いになる確率が高いですから、どんなに応酬話法を練習してもクロージングを社内のロープレで行いましても、売れな い・営業成績が伸びないって事になってしまうのではないでしょうか?

余談ですが飛び込み営業の人が会社に訪問してきた時に相手が綺麗な女の人だったら無条件で話を聞いてしまう人も中にはいるみたいですけ ど、性別に関しては自分ではどうしようもありませんから今回のコラムでは話題として触れません。

さて、私が飛び込み営業を受ける側として感じるのは、まず第一印象で押しが強い感じを受けてしまいますと、何だかうっかり少しでも話を 聞いてしまいますと、長居されて営業で粘られたり後々まで訪問されてしまいそうですので、その手の雰囲気を感じ取りましたら素早くお引き取りしていただく ようにしています。

逆に言いますと控えめな印象の方でしたら、時間が来ればこちらで話を打ち切りましてお引き取り願えると考えますので、飛び込み営業での 最初のコンタクトに関してはあくまで控えめな第一印象に終始した方が得策だと思います。

もちろん特に飛び込み営業マンなんてものは押しの強さが命で営業成績を左右するような側面がありますので、あくまで第一印象を考えた飛 び込み営業時の初回訪問に限っての話で有りまして、商談にまで持ち込めましたら持ち前のネバリ強さと押しと強さを発揮いたしませんと今度はクロージングが 出来ないですからね?

もちろん服装や姿形に関してもやっぱり控えめで清潔な印象を持たれた方が得なので有りまして、下手に目立つことは考えない方が良いで しょうね?

たぶん、売れる飛び込み営業マンて言うのは、控えめな印象と押しの強さとネバリ強さを時として印象部分で使い分けるくらいの演技力が必 要なので有りまして、いつも自分にスタイル一本槍では、相手にしてくれるお客の絶対数で損をしているのでは無いでしょうかね?

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