スポンサードリンク

高齢者とクレーマー

どうも商店などで店員に大きな声を出してクレームを付けているのは俗に老人と言われる高齢者の方が圧倒的に目に付くのでありまして、統計があるかどうかは分かりませんが私の経験でもお客の中でクレームを言い出しやすいのは高齢者に分類される人がどう考えても多いと思います。

そういう私も後10年も経過しますと老人の仲間入りになってしまうわけですが、昔から町内の老人は近所の若い人に口やかましく意見する事になっていたと思いますが、どうも最近は近所の人に意見したり文句を言ったりする高齢者の数が減って、その代わりに店員さんにクレームを付けるクレーマーが増えたって事になるのでしょうか?

まぁクレーマー対策については全国にクレーマーが増加することによりまして企業の方でも対策や対応策が色々と考えられていると思いますが、明るい未来が見えない社会でどうも技術革新のスピードが速すぎるようで、老人にとってはとても面白くない社会が出来上がってしまったのではないかと思いますね。

会社でも熟練工が頑張っているような企業は別に致しましてIT化が進んでパソコンが使えないと仕事にならない職場も増えていますし、若い頃に年功序列のお陰で安い給料のわりに頑張って会社に貢献してきて、いざ自分が高齢者になったらいつの間に給与体系が変更されて能力主義に代わってしまっていたり、年金の支給額も支給開始年齢も一方的に改悪されてしまったり、頑張れば老後は平穏な人生が待っていると思っていたらいつの間にか住みにくい社会に生きているって気がついてしまった人も少なくないと思います。

なんとなくですが今の50才から60才の間になにか社会の構造とか考え方が大きく変わった時代の溝があるような気がして、最初からこんな社会だと思っていたり変化に対応出来る年齢だった方と、そうでない年代との間にギャップが出きたような感じでしょうかね?

ただだからといって老人のクレーマー対応をする店員さんにとしては困ってしまうので有りまして、これから本格的な老人国家が出現してしまいますと益々困った様態になる気がします。

希望的観測としては超高齢化社会に突入して店員さんもお客もみんなが老人になっているような社会で、お互いの気持がわかって平和になると良いのかもしれませんが逆に諍いばかりの社会になってしまうのかもしれないですね。

そんな時に明る将来の日本に進むべき道を示す政治の世界も混迷を極めていますし、解決策が全く見えない状況ですよね。

スポンサードリンク

関連コラム

  1. 中途採用と社員研修
  2. 経営感覚と現実直視
  3. 消費者心理と営業マンと流行を追うこと
  4. クロージングの方法とタイミングと言葉
  5. 経営再建
  6. 勝負とビジネスと借金
  7. 職場でのツイッター禁止
  8. エコビジネス
  9. 商売の種と社長のインタビュー
  10. 営業力強化の方法
  11. 『ちゃんこダイニング若』破産のニュース
  12. クロージングとリースの与信が通らない件
  13. 営業効率と無駄な時間?
  14. 経営危機と平和ボケ対策
  15. 退職強要と不良社員
  16. 営業成績と嫉妬と競争意識
  17. 売れない原因と内的要因・外的要因
  18. 儲かる商売とプロダクトライフサイクル
  19. 営業力と演技力とお客のタイプ
  20. 労働集約型産業の儲け方
  21. 部下を退職に追い込む上司
  22. 営業代行会社の利用方法
  23. 飛び込み営業のコツについて考える
  24. 成り上がりと経営者
  25. ディレクションと時間の無駄
  26. 法改正とビジネスチャンスとロビー活動
  27. 二日酔い対策とシジミの味噌汁
  28. 節税景気と決算対策
  29. 年代別の適正給与水準
  30. 部下を追求する方法
  31. 顧客離れの原因
  32. ブログやコラムを書くときのネタの探し方作り方
  33. 創造的破壊について考える
  34. 営業支援の方法
  35. デフレは止まるのか?
  36. 飛び込み営業が怖い対策
  37. 発想の転換方法
  38. 給与制度改定とモチベーション
  39. 最近の新規顧客開拓
  40. 考える時と考えちゃいけない時と、成功する人
  41. デジタル万引きと出版不況
  42. 営業マンの引きこもり対策
  43. 味音痴と下戸
  44. 政治と商売への影響
  45. 飲みにケーション
  46. ネームドロップとは自信のなさ?
  47. ソフトウェア会社の将来
  48. 子ども手当商戦
  49. 総量規制倒産
  50. クラウドコンピューティングについて考える
  51. 適正価格について考える
  52. ツイッターと生存確認
  53. 交渉方法(腹が減っては戦が出来ぬ)
  54. 資産隠しの方法
  55. 気持を切り替える方法
  56. 頭を切り替える方法
  57. 3D仮想空間セカンドライフの事業縮小
  58. 人口減社会と商売
  59. 攻めの経営と守りの経営
  60. 専業主婦は損か?
  61. 自費出版と電子配信
  62. 攻めの経営と守りの経営
  63. 法人税率引き下げについて
  64. 喜ばれるお歳暮とお中元
  65. 弁護士は用心棒じゃない
  66. 中高年の引きこもり、高齢化と対策
  67. 高齢者とクレーマー
  68. 出口調査と開票速報
  69. プロボノ
  70. 落ち込んだ時の立ち直り方
  71. お布施の相場
  72. 2011年の日本経済予測

スポンサードリンク

営業力アップ著作権

コーチングメニュー

ページのトップへ戻る