人間関係

人間関係

まずはじめに今回のコラムは私の過去の経験や体験に基づいた事だけを根拠にして書きますので偏った考え方になると思いますのでご了承下さいね。

企業におけるプロジェクトと言っても色いろあるわけですけど、営業現場での話でしたら顧客開 ...

店舗へ集客

店舗へ集客

インターネットが普及し始めて企業がホームページを持つようになった創世記の頃は、これかは地方の零細企業や個人商店レベルでも、インターネットの世界では大手企業と互角に戦える時代が来たみたいな期待がありまして、随分と多くの零細企業が大張り切 ...

上司

上司

部下を管理指導する立場で仕事をしている上司の悩みの種ナンバーワンは使えないとか仕事のできない部下の取り扱いですが、逆に部下にとっても使えないならまだ自分が追い抜く可能性が有って許容できるのかもしれませんけど、痛い上司の存在が悩みの種み ...

店舗へ集客

店舗へ集客

気がついたら自分でサイトを運営しつつ作成代行を生業として15年が経過しているのですが、すっかり閲覧者の過半数がスマートフォンやタブレット利用者になってしまいまして、今やPCの利用者からのアクセスは40%程度になってしまっているのが現実 ...

マーケティング

マーケティング

急成長していた企業が数年で成長が止まってやがてあっけなく倒産しちゃうなんてのは実に多い話で取り立てて騒ぐ話でも無いわけですけど、こういった事象が市場の成長鈍化ですとか縮小としっかりリンクしている場合が非常に多いですよね。

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人材育成

人材育成

特に新卒で入社してきて営業部に配属されますと先ずは社内での集合研修オフジェイティを行いましてそれから先輩営業マンとの同行営業をしながらのオン・ザ・ジョブ・トレーニングで徐々に一本立ちしていくわけですけど、この新人研修をして一年以内に自 ...

人材育成

人材育成

イエスマンはそうでない場合と比べて出世する確率が高いかと聞かれたらそりゃ圧倒的に高いのが現実です。

これは営業成績なんかで具体的かつ客観的に数字で仕事の成果が現れる場合においてもその法則は変わらないのでありまして、上司の命 ...

店舗へ集客

店舗へ集客

ネットでは万引き犯に対して名乗りでて商品を返却しなければ顔写真を公開するといったお店側の対応に賛否両論出ているようですけど、お店側は被害者であり当然の自衛のための行動でしかないわけですが何故か店を非難する意見も少数ながらあるようですね ...

上司

上司

人並みに営業活動をして見込み客の数も必要十分に有って見込みの数から月初の売上予測は結構な数字が見込めるんだけれど、手持ちの見込み案件が次々と競合他社に取られてしまったり、商談打ち切りになったり良くてペンディングみたいな感じでどうもお最 ...

上司

上司

コツという表現は何かこれをやれば簡単に問題解決するようなイメージがあるのですけど残念ながら人を使うコツとか奥義みたいなものは無いと思うんですけど、唯一言えるのは人を上手に使うコツや方法ってのは一つじゃなくて沢山あるって事なんですね。

上司

上司

私も長いこと営業主任だとか営業所長の肩書で仕事をしてきた経験から言えるのですけど、営業の世界で部下の管理とか面倒を見るって仕事は幼稚園児を相手にするのと同じくらい色々と手間がかかるのであります。

上からの指示命令を朝礼で伝 ...

マーケティング

マーケティング

ハイリスクでしかもノーリターンな商品なんて誰も買わない普通は考えるわけですけど、過去のニュースを見ましても結構この手の商品を買ってしまう人ってのはいらっしゃるんですよね。

例えば金地金の預り証つまりただの紙切れを売り捌いた ...

上司

上司

営業部長とか大勢の営業マンを束ねる人の中には結構な確率で部下を威圧してプレッシャーをかける人っていますよね、最近は減少傾向みたいですけどね。

普通に考えれば誰も部下から嫌われたくはないでしょうし、何時もニコニコしていて仕事 ...

人材育成

人材育成

自分が理想の上司じゃないのと同じで理想の社員が入ってきて自分の部下として自分を盛り立ててくれるなんて事は宝くじに当たるよりは確率が高いのかもしれませんけど、まぁ基本的には上司の指導や教育によって部下は正しい社会人として成長したり、上司 ...

問題社員対策

問題社員対策

これは一切の統計資料は無いのですけどまともに社員に時間分の残業代を支払ったら倒産してしまうなんて善良な中小零細企業は非常に多いのではないでしょうか?

まぁ社長が贅沢三昧な生活をしていて社員の残業代をちゃんと支払わないなんて ...

人材育成

人材育成

正しいか正しくないかは別にしてとにかく弁が立つと言いましょうか非常に理路整然で饒舌で弁舌鮮やかな人は結構いらっしゃいまして、まぁやり手の営業マンですとか営業レディですとか、カリスマ経営者ですとか経済評論家などにもこの手の人が多いのです ...

コーチング

コーチング

会社の業績を左右する最も大きな要因は営業マン個人の成績次第なのは御存知の通りですが、余り表には出ていないけど結構内心では体験的に分かっている営業マン全員にやる気を出させる、やる気が出てくる方法が有ります。

ただこの方法の問 ...

クレーム対応

クレーム対応

昨日からコンビニエンスストア店員を土下座させた事件でネットは盛り上がっている状態ですけど、いわいるクレーマー客とか単純に馬鹿なお客への対応を考えてみたいと思います。

先ずですね馬鹿は論破出来ないって名言が有るように、いくら ...

売上不振対策

売上不振対策

私が思うに社員の定着率が高い企業ほど社員の不満不平を上手に緩和するいわゆるガス抜きが上手だと思います。

また別の視点で考えてみますとまともに働ける福利厚生がしっかりしていて給与水準が平均よりも高い企業ほど、眼に見えない形で ...

人材育成

人材育成

あの会社は社員教育に力を入れていて社員研修は新人研修に始まって幹部社員に至るまで最低年に一回は社員研修を受けているなんて実態は単に自分たちが所属する会社がいかに素晴らしくて、開発または扱っている製品や商品がいかに他社を圧倒して高性能な ...

価格戦略

価格戦略

まず営業マンは安いの意味を肝に銘じなくちゃいけないのでありまして、そりゃ高品質で低価格であればほんとうの意味で消費者に安いと受け止めて貰えますけど、コスト削減にしっかり正比例して品質まで低下させておいて、ほら安いでしょうでは何の意味も ...

目標設定

目標設定

私が会社勤めをしていて現場の営業マンとして日々営業活動に勤しんでいた頃から必ず毎月の売上目標が設定されてそれを追いかける毎日でしたが、たぶんほぼ全ての営業マンが無言の圧力の中での自己申告かもしれませんけど売上目標が設定されている中での ...

マーケティング

マーケティング

最近また個人情報の流出が話題になっていますが、新規顧客開拓でダイレクトメールを送付するにしても、電話コールでテレアポ営業をするにしても、肝心のターゲットとなるリストが決定的に反響率を左右するわけで、同じ内容のDMや同じ電話コールのオペ ...

人材育成

人材育成

よくね現場の第一線の営業マンの時にずば抜けた営業成績を安定して出していた人が、その営業実績を認められてめでたく営業課長とかいわゆる現場の営業マンを束ねる管理職に昇進するなんて事はごく普通に当たり前にある話ですよね。

でね、 ...

問題社員対策

問題社員対策

企業が衰退したり崩壊する原因の一番は内部的なものが原因だと言われまして、これはつまり社内に疫病神や貧乏神が存在しないように気をつけましょうねって事でもあると思います。

さて先の報道でベネッセで大規模な個人情報の流出事件が発 ...

経費削減

経費削減

既に大々的に報道されていますが中国産の賞味期限切れ鶏肉をつかった商品を提供した大手外食産業が商品の販売停止とそれに伴う大きな信用失墜という打撃を受けていますね。

これは経費削減の失敗例と言いますかやってはいけない所に経費削 ...

売上不振対策

売上不振対策

昔から日本人は夏休みが短すぎるなんて言われますけど、それでもお盆休みが入る8月は下手すると実質的な営業日数は通月の半分近くにまで減ったしまうのでして、それでも人件費を始めとした固定費はしっかり出ていきますので企業によっては結構この夏休 ...

上司

上司

これから部下の報告を聞くのが下手な上司の特徴を書きますが、この逆が部下の報告を上手に聞く方法みたいな事になりますし、私の知る限りでは部下の報告を聞くのが下手な人ってのはまず人望が薄くて管理職として成功しない人だと断言できると思います。 ...

トラブル対策

トラブル対策

お客と直接に相対する営業マンは避けようと思っても色々なクレームを持ち込まれてしまうわけですが、中にはこっちに何の落ち度も見いだせない不当なクレームを付けてくるクレーマーなんてのも混ざってくるわけですよ。

さきほどネットのニ ...

人間関係

人間関係

有能な敵の存在よりも無能な味方の方がよほど怖いと言われますが会社組織においても似たような事が言えますね。

無能な実力者とでも言えばよろしいのでしょうか、営業力だとか企画力だとか統率力だとか会社の発展に寄与するような能力は全 ...