人間関係

人間関係

企業内におきまして営業職は会社の存続に必要な売上を確保するために動いているわけですが、後ろでは様々な間接職の社員ですとかサポートに人が支えてくれているわけですよね。

営業マンは売上さえ目標達成していれば良いのであって、間接 ...

上司

上司

全国に営業所を展開しているような企業ですと非常によく分かるんですけど、営業成績が良好な職場は基本的に雰囲気も明るくて活気があるわけで、まぁ例外としては営業所長が独裁者みたいな感じで君臨していて目標未達は絶対に許さないみたいな某国のよう ...

人間関係

人間関係

経営トップまたは誰かの発言力や影響力が絶大で社内の末端までその影響力が行き届いている状態では派閥はできにくかったり、あっても非常に緩やかなものなんですけど、これが会社の規模が大きくなってトップが末端まで把握することが出来なくなった時か ...

上司

上司

営業マンが目的を達成つまり商材を買ってもらうためにはお客(商談相手)の情報を出来る限り集める必要が出てくる場合が多いのですが、その為には自分ばかり話をして立て板に水の如く営業トークを炸裂していたら相手は話をする機会も何も無いわけですか ...

クレーム対応

クレーム対応

韓国と日本の関係が冷え込んで久しいわけですけど、この問題はたぶんあと千年は解決しないと思います。

北朝鮮による拉致問題も同じなんですけど、完全に解決しちゃうと切り札が無くなって今後の国家間の交渉が難しくなるから。

上司

上司

お約束と言っても色々あって例えば水戸黄門の場合は最後に助さん印籠を出して正体を明かして万事解決、大団円を迎えるのがお約束になっているわけですが、上司と部下の間においても約束が発生する場合があります。

一言で言えば上司が部下 ...

人間関係

人間関係

楽天の大久保監督(通称デーブ)が管理下の選手に対して順位付けをすると発表した事が一部で話題になっていますけど、実際にやるとなると難しいというかプラス面よりもむしろデメリットのほうが大きいのでは無いでしょうかね。

会社組織に ...

人間関係

人間関係

ある程度の勤務年数を経過した社員が辞めていく本当の理由の中に、入社当時は見えなかったけれど中に長くいると、色々と見たくないものが見えてきたからなんてのが有ります。

しかしながら企業が老舗になればなるほどアンタッチャブルな部 ...

問題社員対策

問題社員対策

私のサラリーマン時代を振り返ってみますとどっちが正論かどうかは別にして改革派とか革新派みたいな現状を変えようとする力が、正義みたいに見られちゃう場合が多いと思うのですよね。

特にね社内改革みたいな話が会社の上層部から出てき ...

人件費削減

人件費削減

YAhooニュースでシフト制勤務を10年以上を続けている人は、他の人と較べて脳の記憶力や認知力が低下する可能性があるとする研究結果が発表されていますが、昔から夜勤はどうのこうのですとか色々言われていまして、要は不規則な生活は良くないで ...

上司

上司

世の中にはアイデアマンと呼ばれる又は自称する人が全国的に分布しているわけですけど、ホントは単に思慮が浅くて頭に浮かんだ事を熟慮すること無く直ぐに口から出てしまったいるだけなのかもしれませんけど、そのあたりの判断は個人によって異なります ...

クレーム対応

クレーム対応

沸点が低いといいますか俗にすぐに切れる人ってのが身の回りに存在していますと迷惑な話なんですけど今回のコラムではそんな話題に触れてみようと思います。

まず本題に入る前にキレる人の勢力図と言いますか分布図と言いますか何か見えざ ...

人間関係

人間関係

普通の営業活動においてもライバル企業とあいみつみなった時なんか言葉少なにあるいは時として大ぴらに足を引っ張るような情報を営業先に流し込んで商談を有利にしようとしたりする場合がありますけど、まぁ事実をありのままにお客に伝えている限りは、 ...

マーケティング

マーケティング

営業活動でお客さんに接している場合は特にそうですけど、社内にいて外部からの電話ですとかメールなんかからも市場の声を読み取ることが出来るようなんですけど、残念ながらあっ!あれは実は市場からの声だったんだと後になって気が付くとか、後になっ ...

上司

上司

なんだかんだと過去20年間で何人もの上司を見てきたり実際にその下で働いてきたわけですけど、ごく稀にですけどどう考えても商談の邪魔をしてきたり仕事の妨害をしているとしか思えないような上司も居ましたね。

これが意図的なもので有 ...

価格戦略

価格戦略

某ラジオ番組で消費増税後の影響を確認するような内容をやっていましたけど、かなりびっくりした内容が有りました。

某消費者向けの食材を販売する中小企業の社長のインタビューだったんですけど、消費税増税が合っても値上げしないで従業 ...

上司

上司

口では有能な部下に恵まれてと言いつつ内心では逆のことを考えている上司とか経営者は半分くらい存在するんじゃないかと思っていますけど、そりゃまぁ部下のほうが有能だったら立場が逆転してしまうから、かえって困ることになるんですけど、それでも毎 ...

人間関係

人間関係

特に個人相手に訪問販売をしている販売会社の営業に多いような気がするのですけど、社内の雰囲気が何時も緊張感が漂うといいますか、ピリピリした雰囲気で冗談なんて言う雰囲気じゃないなんて所が多いような気がします。

人並みに売上を上 ...

マーケティング

マーケティング

個人向けに商売をやっている小売店では多くの人が給料をもらう毎月25日から数日間はみんなの懐が暖かくなるので売上が伸びると言われていますけど、それって計画的にお金を使わない人が多い現れのように感じますし、それだからサラ金・最近じゃ消費者 ...

人材育成

人材育成

カリスマ的なワンマン社長が率いる新興企業が目覚ましい発展を遂げた後に創業社長の引退とともに迷走を始めるなんて事例は大企業もそうですが、中小零細企業なんてのは社長の動向が会社の寿命を決定するみたいな所がありますからね。

思う ...

目標設定

目標設定

ロミオとジュリエット効果とはより困難な状況に陥れば陥るほど燃え上がるといいますかやる気が出てきて頑張ってしまう症候群なのですけど、今回のコラムではその事について書いてみたいと思います。

話は営業マンと売上目標に関係した事に ...

人材育成

人材育成

どんなに売れている営業マンでも直接お客と対面して物やサービスを販売してくる、つまり相手のお財布や金庫の中から現金をもらってくる役目を生業としている職業では様々なストレスやよろしくない現実の中で仕事しなくちゃいけませんから、気を許すとと ...

上司

上司

どこでこの言葉を耳にしたのか忘れてしまいましたけど、鬼にならねば人は動かずなんてのが有りまして、そりゃ確かに上司は部下がサボらないで仕事するように管理指導するのが仕事ですし会社の方針によりまして、意に沿わなくても部下に厳しいミッション ...

売上不振対策

売上不振対策

売上不振にあえいでいる営業マンは販売してはいけないお客や商品を販売してしまってあとでもっと苦労する事が結構あるのでは無いでしょうか?

どう考えても後々ハマりそうなお客なんだけど今月の売上は贔屓目に見ても最低レベルだし、今は ...

人間関係

人間関係

私が約20年の間、サラリーマンをやって営業をしていた頃ってのは上役の目を意識するよりも常に社内の異性の目を意識していたことのほうが強かったと思います。

これは幸せなことに常に意識できる妙齢の女性社員の方が社内に在籍していた ...

マーケティング

マーケティング

景気の良い頃で少々失敗しても他の収益で穴埋めできるとか、蓄えも有るので次に当たればすぐに取り返せるなんて時代ならともかく、経営的に失敗が出来ない時代になりますと、他所でヒットしたいわゆる二番手商法しか眼中にない経営者さんも出てくるよう ...

人件費削減

人件費削減

一部の業界、特に肉体労働系の業界では早くも人手不足が顕著化しているようですが、この手の問題解決方法といえば必ず給料を高くするって話が出てきますね。

もちろんそれは正しい答えで人手不足解消への大きな要素なのでは有りますけど、 ...

店舗運営

店舗運営

営業活動であちこち出かけていますと街の様子てのは一年くらいで結構お店が無くなったり変わったり新規開店したりして変化していることに気が付きます。

これは商売ですからお客さんが来てくれてある程度は流行らないと売上が上がりません ...

人間関係

人間関係

例えば毎年10名の新入社員が入社している中堅企業を想定して考えてみますと、全員が全力で仕事を頑張ったとしても社長にまで上り詰めることが出来るのは良くて1名ですし、主任には全員が昇格可能だとしてもその上の係長とか課長になると段々なれる人 ...

問題社員対策

問題社員対策

一応私も営業社員を部下として抱えて仕事をしていた時期が有りますけど、売れない原因の多くは単に基本的にやらなくちゃいけない事をやっていないってだけの場合が多いんですよね。

特にある程度の歴史を持っている会社の営業社員なんても ...