スキルアップ

スキルアップ

黄金の80年代の記憶が鮮明に残っている人も少なくないでしょうし、更に歴史を遡りますと日本は高度経済成長と呼ばれた世界が驚く経済成長を果たした歴史を持つ国なのですが、ここ20年ほどはすっかりかつての栄光を忘れたかのような低迷をしているの ...

新規顧客開拓

新規顧客開拓

いつの頃からか熱烈に特定のメーカーを支持する、例えばアップルコンピュータだとか富士重工だとかとにかくそれ以外のメーカーの製品は人にあらずみたいな感じの人の事を時にアップル信者だとかいった呼び方をするようになっていますね。

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話法・話術

話法・話術

安倍晋三や自民党には騙されたと今になって気が付いても後の祭り手遅れで悔やんでも悔やみきれないわけで、他にもセールスマン(営業マン)を信じていたのに売買契約が成立したとたんに手のひら返しされたとか、その手の話ってのは古今東西に神代の昔か ...

新規顧客開拓

新規顧客開拓

人は顔や見かけで判断して良いかどうかは別にしまして少なくとも私やたぶん圧倒的な大多数の人が第一印象で相手を判断してしまうのでありまして、実施のところ優しそうな表情をしている人は実際に穏やかな人が多いですし、性格が悪い人は自然に顔や表情 ...

話法・話術

話法・話術

世の中には色んな人がいて中には議論を好まない人もいますし、ワンマン社長なんかでは自分の発言が全て正論で正しくて異論は認めないなんて人も確かに存在してそんな人は論破じゃなくて強権発動の、圧制型の一歩通行の通達であって議論じゃないですけど ...

考え方

考え方

似たような言葉で意味も使われるシーンも非常に良く似ていて、意味合いが微妙にかぶっていて明確な違いを説明できないような言葉に戦略と戦術ってのがありますよね。

今回のコラムでは営業の世界における戦略と戦術の違いについて考えてみ ...

新規顧客開拓

新規顧客開拓

いまだにテレビ見ている人が圧倒的多数なのがある意味では驚きなんですけど、TBS系列の「マツコの日本ボカシ話」なる低俗番組が放送一回で休止と相成りまして、ネット情報によりますと生保レディの枕営業を扱ったために生命保険業界からのクレームが ...

メンタル

メンタル

営業マンってのは基本的に単独で会社の建物から外に出て活動するのが仕事ですからサボりたい気持ちが強ければ、どこかで仕事を放り出して遊んじゃうとか喫茶店で暇でもないのに暇つぶししちゃうとか結構自分の意思で可能になってしまうわけです。

話法・話術

話法・話術

昔聞いたとか読んだ話なのでうろ覚えの部分も多いのですけど今回のコラムでは営業小話(小噺)について書いてみたいと思います。

似たようなコンセプトの話を二つ書きます。

とある未開の地に靴を販売するセールスマンが二人 ...

商談・クロージング

商談・クロージング

営業職に限ったことじゃじゃないですけど価格交渉に始まって、クレーム対応だとか商談におけるクロージングだとか、大きなところで会社間の取引契約の内容だとか、ぐんと規模が小さくなって家庭内におけるお父さんのお小遣いの値上げ交渉だとか交渉には ...

商談・クロージング

商談・クロージング

前回のコラムでは交渉ごとの結果を左右要因として交渉力を左右する外的要因について書きましたが今回は内的な要因、つまり交渉に当たる本人の問題について書いてみたいと思います。

まず最初に書いておきたいのが交渉の結果として(A)こ ...

広告・宣伝

広告・宣伝

こちらのコラムでは経済関連の報道について思うところを書いているわけですが、今回はコマーシャルと広告効果について書いてみようと思います。

さてコマーシャルと呼ばれる宣伝媒体は一般的にテレビ放送の番組の間に流れる商品やサービス ...

顧客管理

顧客管理

ポリアンナ症候群とは「直面した問題の中に含まれる(微細な)良い部分だけを見て自己満足し、問題の解決にいたらないこと」なのだそうですけど、まぁ人が生きていくには色々な面で100満足がいく結果を享受できるわけもなく、大なり小なりそんな考え ...

考え方

考え方

定期的に営業とか販売促進関係のコラムを書いているわけですけど、とある方から製品と商品の違いについて聞かれたので、ここにも書いてあげておこうと思います。

この商品と製品の違いについて一応、私のほうでもネットで調べてみたのです ...

飛び込み営業

飛び込み営業

今日も自宅兼事務所の一室でネットの動画を横目でみつつ一応は仕事に励んでいるわけですけど、ふと思うとそういえばここ最近はすっかり訪問販売のセールスマンが訪ねてくる事が少なくなったと感じますね。

そりゃ日本は頑張れば頑張るほど ...

メンタル

メンタル

なんだかんだでね、日常生活をくよくよしないで普通に生きて行くにはそれなりの精神力と言いますか物事に動じないと言いますか、少々のことで心が折れない強い精神力みたいなものが必要だと思いませんか?

結果が同じって意味では別に精神 ...

販売促進

販売促進

実感はいまいち薄いけどデフレの現在とバブル経済まっただ中の1980年代と販売戦略の違いみたいな事を書いてみようと思います。

分かりやすいのが乗用車の世界じゃないかと思いますけどシーマ現象なんて言葉も生まれた時代がバブルの時 ...

顧客管理

顧客管理

自分自身の事を考えてみればすぐにわかると思いますけど、誰にでもどうしても好きになれない相手だとか、特に具体的な理由は無いけどあいつなんとなく嫌いだとか、もちろん明確な理由があって大嫌いだとか食べ物の好き嫌いは無くても人の好き嫌いは程度 ...

販売促進と集客イベント

販売促進と集客イベント

巷ではショウネンチャンピヨンで有名な秋田書店が読者プレゼントの不正とそれに伴う告発女子社員の不当逮捕で騒がしいですけど、今回は営業戦略的なプレゼント商法や検証を使った販売促進について考えてみようと思います。

まず大雑把に言 ...

広告・宣伝

広告・宣伝

異業種間のタイアップって広告とか新規顧客開拓の手法は結構昔からいろいろな人が考えて形にしようとしてきましたが、問題に後になって気がつくのか完全に成功例として定着しているのは見つからないのが現状だと思っています。

まぁせいぜ ...

広告・宣伝

広告・宣伝

家庭生活における必需品で長期間使う製品はやっぱり故障率の低い信頼の日本製を多少高くても使いたいと思っているのですけど、どうもカメレオン商法とでも言いましょうか、しっかり見ないと日本製を装った実は中国製だとか韓国製の製品を間違って購入し ...

商談・クロージング

商談・クロージング

折角いい感じで商談を進めてきて最終的に見積もり提案書の段階で没になるとか他社に売上をさらわれてしまうなんて場合におきまして、見積書や提案書の書き方に問題がある場合も有ります。

先ずですね見積を提出してからお客からこの項目は ...

飛び込み営業

飛び込み営業

日本には昔から伝わっている含蓄の深い諺が沢山ありますけど、その中に下手な鉄砲も数撃ちゃ当たるってのが有りますね?

一昔前のインターネットも普及していなくて消費者が情報を得る手段を余り持ち合わせていない時代でしたら、営業スキ ...

代理店営業

代理店営業

社内で部下の前ではあんなに嫌な上司で性格にも問題が有って部下からの人望はゼロなのに、社長の前では素早く豹変して太鼓持ちに大変身したかと思えば、営業活動でお客と接している時はにこやかな良い人になっているなんてのは、営業をやっている人の中 ...

考え方

考え方

そりゃ誰だって同じものならより安く買いたいと思うに決まっているんですけど、頭の良くない営業マンほど上司の決済を仰いでだとか、無駄ま理由書を乱発致しましてお客様により安く商品をご提供するのが営業マンの役割だなんて考えている、たぶん頭のネ ...

スキルアップ

スキルアップ

人間あきらめが肝心だよなんて言葉がありますが、今回のコラムでは商談のことを交えてそんな話題に触れてみようと思います。

さて元々の言葉は押しても駄目なら引いてみな、でこれを営業活動に置き換えると押しの一手で粘りの営業を必死に ...

考え方

考え方

集中力が維持できないとか注意力散漫だとかどうも意識がふらふらする、集中力を発揮するために必要な事や方法ってのは自分の意志で意識の中から特定の事柄だけを残してある意味忘れることが出来るって事じゃないでしょうかね?

だいたい文 ...

スキルアップ

スキルアップ

手抜きといえば手抜き工事なんてのが一時期には随分と横行したようで、後になって不具合がどんどん露出してくる結果になるわけですけど、営業活動の世界でもこの手抜き営業ってのに注意しないと後でクレームに追われて大変な事になります。

話法・話術

話法・話術

これは商談する相手の性格やら考え方によっても180度違ってくる場合がありますけど、最大公約数的にお客が買う気になる雰囲気ですとか言葉ってのが有ります。

但しこれは全て私の経験に基づく話ですので私と営業スタイルがぜんぜん違う ...

販売促進

販売促進

基本的に多くの会社において営業社員には接待交際費が認められていて経理の勘定科目にもちゃんと接待交際費の欄があるわけですから、とても多くの日本企業が程度の差こそ有っても直接、間接的に賄賂を駆使して営業活動をしているとも言えるのではないで ...