新規顧客開拓の飛び込み営業成功の鍵は服装と笑顔が99%
法人相手だろうと個人宅への飛び込みだろうと成功するために必要な事の優先順位をつけるとすると、見た目が99%と言いますか服装や笑顔が最優先事項で間違いないのです。
営業マンの新人研修で、社内ロープレと称してトークの練習をしたり、話す内容を色々考えたりするのですが、そんな事を二の次三の次の話なのですよ。
必死になって相手を説得するトークを練習したって、肝心の相手に警戒されていたり聞く体制になっていなかったら、まだそのトークの前段階なんですよね?
例えばですよ、極端な例ですけど無精ひげの赤ら顔の大男(キラーカーンみたいな人とか・・)がいきなりアポなしで営業訪問して来たらどうしますか?
私でしたら何も話もしないで丁重にお引き取り頂くの一択で、中に招き入れると言う選択権は出てこないのです。
書くまでも有りませんが20歳くらいの美少女がやってきたら、まぁ話くらいは聞いてみるかと間違いなくなります。
これはお客様を大切に扱う接客業でも徹底されている話で、整った身なりのお金持ちそうな紳士が来た時の対応と明らかなホームレス然とした相手とは手のひらを返したように対応が違う場合が非常に多いのです。
だったら営業成績を上げるためには親しみやすい服装に着替えるとか、今はやりのメンズコスメを試してみるとか、女性の場合も全く同じで見た目が最優先ですからそっち方面を優先的に頑張ったほうが見返りが大きいのが現実です。
見た目が変わると性格も変わる?
実際は見た目が変わっても中身は同じなのですが、正確に書くと見た目が優しそうな雰囲気に変わると全く同じことを口にしても、相手に与える印象は全然違ってくるという事です。
この辺りも良く考えて自分の見た目をとにかく工夫しましょう。
トークに関して言えば内容よりもトーンとか
聞きやすく相手に伝わるトーンやスピードは大切です。
まず見た目で入りやすい自分を造ってそれに合った声のトーンを工夫すれば、新規顧客開拓も飛び込み営業もよりパワーアップする事は間違いないです。
これは今現在(2020年11月)に実際に私が気を付けている事で月に一度は美容室に行ってヘアセットしたり、顔に基礎化粧品を塗り込んで営業力のさらなるアップを図っているのです。